南报讯，随着社会的持续进步及发展，广大燃气客户对于服务方式以及服务举措的要求不断提高，加之本次新冠肺炎疫情带来的巨大影响，人们自我防护的意识也大幅提升，高频次的入户抄表服务势必会带来客户的担忧与异议，广大燃气客户希望获得更多免打扰服务的诉求日益强烈。为此，南京港华本着不断提升服务品质，努力实现客户最大服务满意度的总体要求和思想，在经过审慎评估、充分准备后，决定对现行的“两个月一次”入户抄表方式进行调整，为广大燃气用户提供免打扰服务，努力实现用户的最大服务满意度。
自2020年9月1日起，南京港华将对现行抄表方式进行调整，具体服务举措如下：
1.原两个月一次的抄表周期和缴费周期不变。抄表方式由原来的每两个月入户抄表一次，调整为抄估结合，即两个月入户抄表、两个月估表或者用户自报。
2.在非入户抄表月份，南京港华将根据客户的历史用气量情况进行估量结算，估量误差将在下次入户抄表时按“多退少补”的原则予以修正。如客户有特殊结算要求，可以通过“南京港华”微信公众号网上营业厅，使用“自助抄表”功能或联系抄表人员自报表数进行结算缴费。
3.南京港华将不再上门发放纸质《燃气缴费通知单》，客户通过关注“南京港华”微信公众号，完成网上营业厅户号绑定，就能及时收到南京港华推送的“燃气费电子账单”“燃气费到期前提醒”“燃气费逾期提醒”等服务，同时还可享受到“自助抄表”、“充值缴费”等一系列便捷周到的服务。
4.燃气费缴纳的起止时间为电子账单送达日起至次月26日止。建议客户办理银行代扣燃气费业务，或通过南京港华网上营业厅、支付宝、微信等网络自助方式以及南京港华现行的各种缴费渠道缴纳燃气费。
小贴士：
●如何完成网上营业厅客户号绑定注册？
答：微信扫描左侧二维码，关注“南京港华”微信公众号；
点击“网上营业厅”进入“微服务”；
点击“个人中心”→“户号绑定”，完成验证。
●“自助抄表”功能如何使用？
答：客户在完成客户号绑定注册后，在“微服务”中可以看到“自助抄表”的端口。客户在收到南京港华推送的“自报示数提醒信息”后，按操作步骤输入当前燃气表示数即可完成自报。
特别提醒：如用户正在进行房屋租赁及转让，请务必确认燃气表示数并前往就近的客服中心网点进行燃气费结算，以免后续造成不必要的争议或损失。